Miksi some tuntuu toiselta työltä, kun pyörität verkkokauppaa
Verkkokauppayrittäjällä päivät (usein myös illat) kuluvat tilausten pakkaamiseen, viesteihin vastaamiseen ja varaston päivittämiseen, ehkä myös itse tuotteiden tekemiseen. Jossain pakkailun ja postireissujen välissä pitäisi olla myös valokuvaaja, copywriter ja somemanageri. Julkaiseminen tulee helposti pyrähdyksinä: kolme postausta kun taas päättää tosissaan yrittää, sitten kiire yllättää ja luvassa on viikkojen hiljaisuus.
Tämä hiljaisuus maksaa verkkokaupalle enemmän kuin useimmille yrityksille. Etenkin, jos kaupalla ei ole näyteikkunaa vilkkaalla kadulla. Suurelle osalle asiakkaistasi Instagramisi on juuri se näyteikkuna, ja aikaa sitten hiljentynyt some näyttää kaupalta, joka ei ehkä edes ole toiminnassa enää. Tällöin seuraajasi eivät myöskään enää muista niitä ihania tuotteita, joita olivat aikoneet tilata.
Hyvä uutinen on, että verkkokaupalla on julkaistavaa enemmän kuin monella muulla yrityksellä. Jokainen tuote, tilaus, uusi erä ja asiakkaan kokemus/kuva antaa aiheen julkaisulle. Pullonkaula ei ole niinkään materiaali, vaan suunnittelu, kirjoittaminen ja muistaminen.
Mitä verkkokaupan kannattaa julkaista
Verkkokauppayrittäjä ei tarvitse studiota eikä monimutkaista sisältökalenteria. Tietyt julkaisutyypit riittävät verkkokaupalle koko vuodeksi, ja suurin osa materiaalista on jo tuotekuvissasi ja puhelimen galleriassa. Tässä muutama esimerkki:
Tuote oikeassa elämässä
Katalogikuvat myyvät verkkokaupassasi, mutta somessa toimii aito arki: kassi jonkun olalla, muki sotkuisella työpöydällä. Aitous voittaa täydellisyyden.
Kulissien takana
Pakkauspöytä, uusi erä saapumassa, maanantain tilauspino. Asiakkaista on mukava nähdä, että paketin pakkaa oikea ihminen, ja se kasvattaa huomaamatta luottamusta.
Ihminen kaupan takana
Ihmiset ostavat ihmisiltä, varsinkin netissä, jossa luottamus ratkaisee kaiken. Kuva sinusta ja tarina siitä, miksi aloitit, saa enemmän näkyvyyttä kuin pelkkä mainos tuotteesta.
Uutuudet ja täydennykset
Täydennysilmoituksista voi tulla herkästi uusia tilauksia, mutta vain jos olet saanut seuraajat odottamaan tuotetta.
Realistinen tahti: 3 julkaisua, 30 minuuttia viikossa
On totta, että algoritmi palkitsee niitä, jotka jaksavat julkaista päivittäin, mutta suunnitelma on hyvä vasta silloin, kun se kestää myös sen kiireisimmänkin viikon. Säännöllinen julkaiseminen on tärkeämpää kuin muutama todella hieno postaus silloin tällöin, ja verkkokaupan some hiljenee yleensä juuri niinä sesonkeina, jolloin sitä eniten tarvitsisi.
Hyvä idea on aloittaa vaikkapa kolmella postauksella, ja kun tahtiin on tottunut, lisätä sitten halutessaan. Stooreilla puolestaan on helppo tuoda itseään ja tekemistään lähemmäs asiakkaita: kymmenen sekunnin video paketin pakkaamisesta riittää luomaan seuraajille tuntua, että he todella seuraavat sinua ja matkaasi, eivät vain mainoksiasi.
Verkkokaupan vuosikello someen
Tässä muutama esimerkki päivistä, jotka Bobbi nostaa suunnitelmaasi ajoissa:
Mitä Bobbi oikeasti tekee, ja mikä jää sinulle
Bobbi hoitaa eniten aikaa vievät osat: suunnittelee viikon aiheet, kirjoittaa tekstit sinun äänelläsi, valitsee kuvat tuotekuvistasi ja ajastaa julkaisut. Sinulle jää vain hyväksyminen ja halutessasi pienet viilaukset. Tietty myös kuvien ottaminen, vaikka joissain tilanteissa voitkin käyttää myös Bobbin tarjoamia ilmaisia kuvapankkikuvia.
- 1
Bobbi oppii, miltä kauppasi kuulostaa
Verkkosivuiltasi ja aiemmista julkaisuistasi Bobbi poimii tuotteesi, arvosi, asiakasryhmäsi ja tavan, jolla puhut asiakkaille. Luonnokset kuulostavat ja näyttävät sinulta.
Suosittelemme silti, että alussa annat Bobbille palautetta, jotta saat äänestä vielä paremman. Bobbi myös oppii automaattisesti vertaamalla tuotoksiaan aikaisempiin Instagram-postauksiisi, eli vaikka et tekisi mitään, Bobbin jälki paranee koko ajan.
- 2
Bobbi suunnittelee ja kirjoittaa viikkosi
Julkaisuideat, kuvatekstit ja ajoitus tulevat valmiina. Sesongit kuten äitienpäivä, Black Friday ja joulu ilmestyvät suunnitelmaan ajoissa, ennen kuin ehdit itse edes ajatella niitä. Julkaisut ajastetaan omien Instagram-seuraajiesi aktiivisuuden perusteella, jos sinulla on yli 100 seuraajaa.
- 3
Bobbi valitsee jopa kuvat, sinä vain hyväksyt
Lataa omat kuvasi tai tuo ne Canvasta, niin Bobbi valitsee jokaiseen julkaisuun sopivan otoksen. Bobbi tarjoaa myös ilmaisia kuvapankkikuvia ja -videoita, mutta verkkokaupan kannattaa ehdottomasti käyttää pääosin omia tuotekuvia, sillä ihmiset ostavat sen perusteella, miltä tuote oikeasti näyttää. Kaikkea voi myös muokata: vaihda kuva, kirjoita lause uusiksi tai hylkää koko luonnos. Mitään ei julkaista ilman sinun hyväksyntääsi.
Itse tekeminen vai Bobbi
Molemmat ovat päteviä valintoja. Suurin ero on siinä, mihin tuntisi kuluvat. Haluatko käyttää aikasi tehden kaiken itse, vai keskitytkö mieluummin vain tuotoksen hiomiseen? Näin saat tehtyä paljon enemmän, pienemmällä vaivalla.
| Tehtävä | Itse tehden | Bobbin kanssa |
|---|---|---|
| Julkaisujen suunnittelu | Aktiivisella julkaisutahdilla helposti muutama tunti viikossa | Tehty puolestasi 3-4 viikkoa etukäteen |
| Kuvatekstien kirjoittaminen | Jos olet nopea, 10 minuuttia riittää, mutta moni jää viilaamaan tuotosta, jolloin aikaa kuluu helposti puolikin tuntia | Luonnokset sinun äänelläsi, muokkaat jos haluat |
| Tuotekuvien ottaminen | Sinun hommasi | Voit ottaa ne itse, halutessasi myös kuvapankkikuvat ovat käytettävissäsi |
| Kuvan valitseminen | Jos et juuri ottanut kuvaa, kuluu kuvakansion selaamiseen helposti kymmenen minuuttia tai kauemmin | Valittu puolestasi omista kuvistasi, vaihda milloin vain |
| Ajallaan julkaiseminen | Itse julkaisun kasaaminen kokoon ei kestä kauaa kun teksti ja kuvat ovat valmiina, mutta tämä on juuri se vaihe, mikä unohtuu helposti. | Ajastetaan hyväksyessäsi, Bobbi julkaisee puolestasi. Ei tarvetta avata Instagramia. |
| Säännöllisyys | Unohtuu ensimmäisenä kiireisen jakson jälkeen | Suunnitelma jatkuu, vaikka tilauksia sataisi |
| Hinta | Ilmainen rahassa, kallis ajassa | Tyypillisesti yhden tilauksen hinta kuukaudessa |
Kysymyksiä, joita kauppiaat oikeasti kysyvät
Kuinka usein verkkokaupan kannattaa julkaista somessa?
Useimmille pienille verkkokaupoille kolme tai neljä julkaisua viikossa on kestävä tahti. Sesonkien ja lanseerausten alla kannattaa nostaa tahtia, koska juuri silloin ostopäätökset tehdään, ja hiljaisempina kausina riittää vähempi. Parempi julkaista harvemmin ja säännöllisesti kuin vähän aikaa hyvin tiheään ja sitten homma lopahtaa kesken.
Kuulostavatko Bobbin kirjoittamat julkaisut brändiltäni?
Kyllä. Bobbi oppii omasta verkkokaupastasi ja aiemmista julkaisuistasi, ja näet jokaisen kuvatekstin ennen julkaisua. Voit muokata mitä tahansa luonnosta tai hylätä sen kokonaan. Suosittelemme antamaan Bobbille palautetta alussa, jotta ääni tarkentuu. Bobbi oppii myös itsestään vertaamalla tuotoksiaan aikaisempiin Instagram-postauksiisi.
Mitkä kanavat verkkokauppa oikeasti tarvitsee?
Instagram ja Facebook riittävät useimmille pienille verkkokaupoille, ja Bobbin kautta voit julkaista saman postauksen molempiin kanaviin automaattisesti. Instagramissa tavoitat kohderyhmiä nuorista aikuisista keski-ikäisiin, Facebookissa keski-ikäisistä ylöspäin.
TikTok voi tuoda piikkejä näkyvyyteen, mutta se palkitsee lähinnä päivittäisen läsnäolon, joten se vaatii vielä enemmän resursseja. TikTok on kyllä hyvä kanava, jos kohderyhmäsi on pääasiassa nuoret tai nuoret aikuiset.
Kannattaa aloittaa sieltä, missä asiakkaasi pääasiassa ovat, ja laajentaa vasta kun perusta pyörii itsestään.
Voiko Bobbi käyttää omia tuotekuviani?
Kyllä, ja niin sen pitääkin. Yhdistät oman kuvakirjastosi, ja julkaisut rakennetaan sen kuvista. Bobbi ei koskaan keksi tekoälykuvia tuotteistasi: ihmiset ostavat sen perusteella, miltä tuote oikeasti näyttää. Bobbi tarjoaa myös ilmaisia kuvapankkikuvia ja -videoita käyttöösi.
Mitä somen automatisointi maksaa pienelle verkkokaupalle?
Tämän kategorian työkalut maksavat yleensä noin 20-100 euroa kuussa sen mukaan, kuinka paljon ne tekevät puolestasi. Isommalle yritykselle hintalappu voi olla vielä suurempi.
Hyvä nyrkkisääntö on, että jos työkalu säästää edes neljä tuntia kuussa, se maksaa itsensä takaisin parilla lisätilauksella.
Tuoko some verkkokaupalle oikeasti myyntiä?
Harvoin yhdessä yössä. Vaikutus kertyy vähitellen: moni käy katsomassa somesi ennen ensimmäistä tilausta, ja aktiivinen tili vakuuttaa ostajan. Seuraajia kertyy ja kun postaat tarpeeksi, he eivät pääse unohtamaan sinua.
Mielenkiintoinen sisältö saa seuraajat myös pysymään ja näin heidät on helpompi saada tilaamaan uudestaan. Osa saattaa odottaa vaikkapa jotain tarjousta tai muuta tietoa ennen ostamista.
Miten Bobbi eroaa siitä, että pyytäisin julkaisut tekoälychatilta?
Chatilta saat tekstin, Bobbilta valmiin someviikon. Bobbi lukee verkkosivusi, dokumenttisi ja aiemmat julkaisusi, suunnittelee aiheet ja kirjoittaa julkaisut sinun äänelläsi. Se muistaa antamasi palautteen ja tietää, mikä sesonki on tulossa.
Bobbi ehdottaa myös kuvan jokaiseen julkaisuun omista kuvistasi tai kuvapankista, joten sinun ei tarvitse etsiä sitä itse joka kerta. Analytiikasta Bobbi näkee, milloin seuraajasi ovat paikalla, ja ehdottaa julkaisuajat sen mukaan. Sinun ei tarvitse avata Instagramia lainkaan: painat Hyväksy, ja Bobbi julkaisee puolestasi. Chatin tekstit pitää sen sijaan kopioida ja julkaista itse Instagram-sovelluksessa.
Chat tekee jotain vain silloin, kun sinä istut sen ääressä ja osaat pyytää. Bobbi tekee työn oma-aloitteisesti: uudet julkaisut odottavat sinua joka viikko, vaikka et tekisi mitään.
Ovatko yritykseni tiedot turvassa?
Ovat. Bobbi on suomalainen yritys ja käsittelee tietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Jokaisen yrityksen tiedot on eristetty tietokantatasolla omaan työtilaansa, yhteydet ovat salattuja ja pääsy on rajattu vain siihen, mitä palvelun toiminta vaatii.
Instagram- ja Facebook-yhteys tehdään Metan virallisen rajapinnan kautta, joten emme näe somesalasanojasi, ja voit katkaista yhteyden koska tahansa. Käyttämiemme tekoälypalveluiden yrityssopimukset kieltävät tietojesi käytön mallien kouluttamiseen, emmekä myy tietojasi eteenpäin.
Tietosuojaselosteessa kerromme avoimesti, mitä tietoja käsittelemme, kuinka kauan niitä säilytetään ja milloin ne poistetaan. Voit poistaa tilisi milloin tahansa. Mitään ei myöskään julkaista ilman sinun hyväksyntääsi.
Haluatko tietää, mitä mahdollisuuksia verkkokauppasi somelle on?
Liitä tähän kauppasi verkkosivu, niin Bobbi tekee nopean ja maksuttoman analyysin brändistäsi ja näkyvyydestäsi. Näet, missä loistat jo nyt ja missä ovat helpoimmat parannuksen paikat. Ja jos haluat jutella tuloksista, voit varata lyhyen puhelun suoraan analyysin lopusta.
Vie noin minuutin, eikä maksa mitään!