Tekoäly, joka hoitaa yrityksen somen
Mitä tekoäly pystyy vuonna 2026 oikeasti hoitamaan yrityksen Instagramissa ja Facebookissa, ja mitä se ei pysty, vaikka mainos niin lupaisi.
Kyllä, mutta ei mikä tahansa tekoäly. Tekoälychat kirjoittaa tekstin, kun pyydät, mutta yrityksen somen hoitaminen vaatii siihen rakennetun palvelun: sellaisen, joka tuntee yrityksesi, päättää mitä viikolla julkaistaan, kirjoittaa tekstit yrityksesi omalla äänellä, valitsee kuvat kuvapankistasi ja julkaisee ne ajallaan. Bobbi on rakennettu juuri tähän yhdessä pienyrittäjien kanssa. Sekään ei pysty kuvaamaan uusia kuvia työstäsi, tietämään mitä yrityksessäsi tapahtui eilen ellet kerro, eikä käymään varsinaista keskustelua asiakkaasi kanssa. Hoidettu some tarkoittaa siis käytännössä tätä: sisältö syntyy ilman sinua, mutta kuvat ja lopullinen hyväksyntä jäävät sinulle.
Mitä tekoäly osaa tehdä yrityksen somessa
Tämä on muuttunut nopeasti. Muutama vuosi sitten tekoäly osasi lähinnä muotoilla tekstiä, jonka aiheen olit itse keksinyt. Nyt työn toistuvat osat voi siirtää tekoälylle miltei kokonaan. Somen osalta kaikki ei kuitenkaan onnistu tavallisella tekoälychatilla, vaan vaatii juuri tähän työhön rakennetun palvelun. Bobbi on tehty yhdessä pienyrittäjien kanssa, ja se osaa:
- Suunnitella viikon aiheet niin, ettei sama asia toistu joka kerta ja että tarjoukset, työnäytteet ja kevyemmät julkaisut vuorottelevat järkevästi.
- Kirjoittaa tekstit tyylillä, joka on opittu aiemmista julkaisuistasi, verkkosivuiltasi ja antamastasi palautteesta.
- Valita kuvan jokaiseen julkaisuun siitä kuvamateriaalista, jonka olet antanut, ja rajata sen oikeaan muotoon.
- Ajastaa julkaisut ajankohtiin, joina seuraajasi ovat liikkeellä.
- Pitää rytmin yllä myös niinä viikkoina, jolloin sinä et ehtisi ajatella koko asiaa.
Mitä tekoäly ei osaa, vaikka mainos lupaisi
Mainoksissa luvataan helposti liikoja. Jos palvelu lupaa hoitaa somesi kokonaan ilman, että annat sille mitään, lopputuloksena on käytännössä kuvapankkikuvia ja tekstejä, jotka sopisivat mille tahansa yritykselle.
Tekoäly ei käy kuvaamassa työtäsi. Se ei tiedä, että eilen tuli uusi laite tai että ensi viikolla on poikkeusaukiolo, ellet kerro. Eikä se tunne asiakkaitasi niin kuin sinä.
Eikä sen kannata hoitaa varsinaista keskustelua asiakkaan kanssa sinun puolestasi. Keskustelu ratkaisee usein, tuleeko asiakkaasta kanta-asiakas, ja väärä automaattivastaus maksaa enemmän kuin hitaammin tullut ihmisen vastaus.
Tekoäly vai somevastaava?
Tekoälyn rinnalla moni harkitsee somevastaavan palkkaamista tai työn ostamista toimistolta. Ne hoitavat samaa työtä, joten niitä kannattaa verrata rinnakkain.
Ihminen ymmärtää tilanteet, osaa kysyä tarkentavia kysymyksiä ja hoitaa asiakaskohtaamiset. Se maksaa yleensä satoja tai tuhansia euroja kuukaudessa, ja sinun pitää perehdyttää hänet ja toimittaa materiaali.
Hyvin rakennettu tekoälypalvelu tekee saman työn murto-osalla hinnasta ja pitää julkaisurytmin yllä myös kiireisinä viikkoina. Bobbi esimerkiksi laatii sisältöstrategian ja tekee julkaisut kampanjaa tai tapahtumaa varten, kun kerrot siitä. Sinulta se tarvitsee kuvat, tiedon yrityksesi ajankohtaisista asioista ja hyväksyntäsi, ja asiakaskeskustelut jäävät sinulle. Jos tarvitset maksettua mainontaa, isompaa brändityötä tai ihmisen puhumaan asiakkaille, palkkaa ihminen.
Mitä hoidettu some käytännössä tarkoittaa
Toimiva työnjako on selkeä. Sinä tuot sen, mitä vain sinulla on: kuvat oikeasta työstäsi ja tiedon siitä mitä yrityksessäsi tapahtuu. Bobbi tuo sen, mikä sinulta jää tekemättä: rytmin, aiheet ja tekstit.
Käytännössä se tarkoittaa, että avaat Bobbin kerran viikossa ja edessäsi on valmiiksi luonnosteltu viikko. Luet sen läpi, korjaat mitä haluat ja hyväksyt. Bobbi oppii kaikesta, mitä teet: jokaisesta muokkauksesta, palautteesta ja siitä, miten julkaisusi toimivat.
Se ei tarkoita, että voisit unohtaa tilin olemassaolon kokonaan. Jos etsit sitä, rehellinen vastaus on että sellaista ei ole olemassa millään hinnalla, ei ohjelmistona eikä ihmisenä.
Millä tasoilla tekoäly voi hoitaa tiliä
Sanaa tekoäly käytetään näistä kaikista, ja ne tarkoittavat hyvin eri asioita.
| Vaihtoehto | Mitä se maksaa | Kenelle se sopii |
|---|---|---|
| Tekoälyavustaja kirjoituskentässä | Ilmainen tai sisältyy työkaluun, jota jo käytät | Kirjoittaa tekstin, kun pyydät. Sinä päätät aiheen, etsit kuvan ja julkaiset. Auttaa kirjoittamisessa, ei ajankäytössä. |
| Tekoälychat, esimerkiksi ChatGPT | Ilmainen tai noin 20 euroa kuukaudessa | Tuottaa hyvää tekstiä, mutta vasta kun kysyt ja kerrot taustat uudestaan. Viikolla jolloin unohdat kysyä, ei tapahdu mitään. Tarkempi erittely on ChatGPT-vertailussa. |
| Grafiikoita tuottava tekoäly | Kymmeniä euroja kuukaudessa | Tekee näyttäviä grafiikoita nopeasti. Ne näyttävät mainoksilta, ja pienyrityksen tilillä oikea kuva omasta työstä pysäyttää peukalon paremmin. |
| Bobbi | Kymmeniä euroja kuukaudessa ja kuvat sinulta | Lähimpänä sanaa hoidettu: viikko on luonnosteltu valmiiksi ilman että pyydät. Rakennettu yhdessä pienyrittäjien kanssa juuri tätä työtä varten. Vaatii sinulta kuvat ja hyväksynnän. |
Yleisiä kysymyksiä
Huomaavatko asiakkaat, että julkaisut on tehty tekoälyllä?
Todennäköisesti huomaavat, jos julkaisut on tehty työkalulla, jota ei ole rakennettu tähän. Paljastavia merkkejä ovat kuvapankkikuvat, liian siloinen kieli ja tekstit, jotka sopisivat mille tahansa saman alan yritykselle. Bobbi on tehty välttämään juuri näitä: se oppii äänesi verkkosivuiltasi, aiemmista julkaisuistasi ja jokaisesta korjauksestasi, ja rakentaa julkaisut omien kuviesi ympärille kuvapankkikuvien sijaan. Siksi lopputulos kuulostaa sinulta eikä tekoälyltä.
Voiko tekoäly vastata kommentteihin ja viesteihin?
Jotkin työkalut vastaavat kommentteihin ja viesteihin automaattisesti, mutta Bobbi ei vastaa asiakkaillesi puolestasi. Keskustelu asiakkaan kanssa ratkaisee usein, tuleeko hänestä kanta-asiakas, ja väärään kohtaan osunut automaattivastaus on kalliimpi virhe kuin myöhässä tullut vastaus. Siksi kommentit ja viestit jäävät sinulle.
Osaako tekoäly kirjoittaa luontevaa suomea?
Tekstiä syntyy monella kielellä, mutta ero näkyy siinä, mille kielelle tuote on rakennettu. Englanti edellä tehdyissä palveluissa suomi maistuu käännökseltä, ja asiakas huomaa sen heti, koska hän lukee sitä äidinkielenään. Bobbi on tehty suomea varten ja tunnistaa aiemmista julkaisuistasi, kirjoitatko puhekieltä vai kirjakieltä.
Mitä jos en anna sille kuvia?
Aluksi ei välttämättä tarvitse: Bobbi hakee käyttökelpoiset kuvat verkkosivuiltasi kuvapankkiisi, joten jos sivuillasi on hyviä kuvia, ensimmäiset julkaisut syntyvät niiden pohjalta. Parhaat julkaisut syntyvät kuitenkin tuoreista kuvista omasta arjestasi, koska juuri ne pysäyttävät selaajan. Kun kuvat alkavat käydä vähiin, Bobbi kertoo sen ja ehdottaa, millaisia kuvia kannattaisi lisätä. Muutama puhelimella otettu kuva viikossa vie jo pitkälle.
Katso, millaisen viikon Bobbi loisi sinulle
Anna verkkosivusi osoite, niin Bobbi lukee yrityksesi ja luonnostelee valmiiksi ensimmäisen viikon julkaisut. Näet konkreettisesti, mitä se osaa ja mitä ei.
Kokeile ilmaiseksi