Instagram markkinointi pienyritykselle: mistä aloittaa ja mikä oikeasti kannattaa
Perusopas yrittäjälle, joka hoitaa somen itse muiden töiden ohessa. Mitä kannattaa odottaa, mitä tehdä ensin ja mitkä asiat voi jättää tekemättä.
Aloita profiilista, sovi itsellesi kolmen julkaisun viikkotahti ja pidä siitä kiinni kolme kuukautta. Se tuottaa pienelle yritykselle enemmän kuin mikään yksittäinen kikka. Instagram on pienyritykselle harvoin nopea myyntikanava ja lähes aina hyvä luottamuksen rakentaja: ihmiset katsovat tilisi ennen kuin ostavat.
Mitä on realistista odottaa
Instagram ei yleensä tuo pienelle yritykselle myyntiä samana päivänä. Se tekee jotain hitaampaa ja arvokkaampaa: kun joku kuulee sinusta tutulta tai löytää sinut kartalta, hän katsoo tilisi ennen kuin ottaa yhteyttä. Se, mitä siellä näkyy, usein ratkaisee, tuleeko hänestä asiakas.
Tämä muuttaa sitä, mitä kannattaa mitata. Seuraajamäärä ei ole turha luku, mutta se kertoo yksinään vähän: se ei erottele oman paikkakuntasi asiakkaita satunnaisista seuraajista, eikä näkyvyys nykyään tule pelkästään seuraajilta. Seuraa mieluummin profiilikäyntejä, linkin klikkauksia ja tallennuksia. Tarkimman vastauksen saat silti kysymällä uusilta asiakkailta, mistä he löysivät sinut. Kysy sitä oston tai varauksen yhteydessä.
Laita nämä kuntoon ennen kuin postaat mitään
Suurin osa pienyritysten tileistä menettää asiakkaita profiilissa, ei julkaisuissa. Nämä viisi asiaa kannattaa hoitaa kerralla kuntoon, ja sen jälkeen niihin ei tarvitse koskea.
- Nimikenttään se mitä teet ja missä, ei pelkkä yrityksen nimi. Nimikenttä on hakukenttä.
- Esittelytekstiin yksi lause siitä kenelle olet, ja yksi ohje siitä mitä tehdä seuraavaksi.
- Linkki suoraan ajanvaraukseen tai verkkokauppaan, ei etusivulle.
- Yhteystiedot ja sijainti täytettynä, jotta asiakas löytää perille ja sinut voi löytää myös paikan perusteella.
- Kohokohtiin kolme asiaa, jotka uusi asiakas kysyy lähes aina: hinnat, aukioloajat ja usein kysytyt.
Kuinka usein ja mitä kannattaa julkaista
Kolme julkaisua viikossa on hyvä tavoite yhden ihmisen yritykselle. Kaksi riittää, jos kolme tarkoittaa että jätät sen kokonaan tekemättä kolmantena viikkona.
Laatu korvaa määrän. Julkaise mieluummin monipuolisesti ja säännöllisesti kuin samaa asiaa yhä uudelleen. Jos joka julkaisu myy, seuraajat lakkaavat pysähtymästä niiden kohdalle, ja vähemmän kiinnostava julkaisu myös leviää huonommin. Karkea nyrkkisääntö: kolmesta julkaisusta ensimmäinen näyttää työtäsi, toinen auttaa asiakasta pyytämättä mitään vastineeksi ja kolmas kertoo, mitä on tarjolla.
Mitä voi jättää tekemättä
Suuri osa somevinkeistä on kirjoitettu tileille, joiden tavoite on kasvaa suureksi. Pienen paikallisen yrityksen tavoite on eri: riittää, että muutama sata oikeaa ihmistä paikkakunnallasi luottaa sinuun.
- Älä osta seuraajia. Ne eivät reagoi julkaisuihisi, mikä laskee sitoutumisastetta, eikä ostettuja seuraajia saa käytännössä siivottua pois jälkikäteen.
- Älä tee trendivideoita, jotka eivät liity työhösi. Ne tuovat vääriä katsojia.
- Älä julkaise joka päivä, jos se tarkoittaa ettet jaksa jatkaa kuukauden päästä.
- Älä käytä aikaa täydelliseen visuaaliseen ilmeeseen. Selkeä ja siisti riittää.
- Älä pidä puhelinta kädessä koko päivää. Kommentteihin ja viesteihin vastaaminen on tärkeää, mutta sen voi tehdä yhtenä tai kahtena hetkenä päivässä. Ostoa koskevaan viestiin kannattaa silti vastata saman päivän aikana.
Kolmen kuukauden suunnitelma
Ensimmäinen kuukausi: laita profiili kuntoon ja julkaise kolmesti viikossa mitä tahansa viidestä toimivasta tyypistä. Älä katso lukuja vielä.
Toinen kuukausi: katso mitkä kolme julkaisua toimivat parhaiten ja tee lisää samanlaisia. Lisää tarinat niinä päivinä kun et julkaise.
Kolmas kuukausi: kysy uusilta asiakkailta mistä he löysivät sinut. Vasta nyt tiedät, kannattaako tähän laittaa enemmän aikaa vai vähemmän.
Yleisiä kysymyksiä
Kannattaako pienyrityksen maksaa Instagram mainonnasta?
Vasta sitten kun tiedät mikä julkaisu toimii orgaanisesti. Mainos vahvistaa sitä mikä jo toimii, se ei korjaa sitä mikä ei toimi. Pieni budjetti parhaan julkaisun taakse tuottaa yleensä enemmän kuin erikseen tehty mainos.
Tarvitseeko pienyritys sekä Instagramin että Facebookin?
Sama sisältö voi mennä molempiin ilman lisätyötä, joten kannattaa. Facebookissa on Suomessa edelleen paljon aikuisia ja iäkkäämpiä käyttäjiä. Jos he ovat sinun asiakkaitasi, kannattaa julkaista siellä missä he jo ovat.
Kuinka kauan tuloksia pitää odottaa?
Varaa noin kolme kuukautta säännöllistä julkaisemista, ennen kuin arvioit tuloksia. Ensimmäiset merkit näkyvät yleensä siinä, että profiilikäynnit lisääntyvät ja asiakkaat alkavat mainita nähneensä julkaisujasi.
Kuka pienessä yrityksessä kannattaa laittaa hoitamaan somea?
Se, joka tuntee asiakkaat parhaiten. Sisällön arvo syntyy siitä, että kirjoittaja tietää mitä asiakkaat kysyvät ja miten heille puhutaan. Työkalujen käytön oppii nopeammin kuin asiakastuntemuksen.
Tai anna Bobbin hoitaa some puolestasi
Bobbi suunnittelee viikon, kirjoittaa julkaisut sinun äänelläsi, ehdottaa kuvat ja julkaisee ne aikataulussa. Sinulle jää vain viikon hyväksyminen, mihin menee noin 15 minuuttia, tai enemmän, jos julkaiset joka päivä. Muu aika jää siihen työhön, josta asiakkaasi maksavat, ja some pyörii silti myös kiireisinä viikkoina.
Kokeile Bobbia ilmaiseksi